よくあるお問い合わせを記載しております。お困りの時の参考にしていただければ幸いです。
発送・納期について
注文した商品が届きません。
注文内容に不明点があり、確認のためご登録のメールアドレスにご連絡をさせていただいている可能性が高いです。お手数ですが一度、メールＢＯＸならびに迷惑メールＢＯＸをご確認ください。
特に何もメールが届いていない場合は、お手数ですが公式LINEにご連絡くださいませ。
注文した敷革が届きません。いつ頃届きますか？
敷革は受注生産となっております。ご注文順に製作し、順次発送しております。到着までもうしばらくお待ちくださいませ。
フルオーダーカッパは、製作するのにどのくらいかかりますか？
お打ち合わせ→デザイン確定後、2～3か月で完成・発送しております。お打ち合わせ→デザインまでは、ご依頼の内容により異なります。詳細はコチラをご覧ください。
ご自身が依頼された製作状況の確認はコチラから可能です。※注文番号は打合せ時に担当した担当者に直接お尋ねください。
セミオーダーカッパはどのくらいで届きますか？
セミオーダーカッパの場合も、2～3か月で完成・発送しております。
スグ届くカッパは、どのくらいで届きますか？
在庫がある商品は、ご注文後1～2日以内に発送しております。刺繍がある場合は1週間ほどいただく場合がございます。お急ぎの場合やなにかご希望がある場合は、カート画面の備考欄に記載ください。
ヘルメットシールドは、すぐ届きますか？
在庫がある商品は、ご注文後1～2日以内に発送しております。お急ぎの場合やなにかご希望がある場合は、カート画面の備考欄に記載ください。
欠品中のヘルメットシールドはいつ入荷しますか？
ヘルメットシールドは委託販売となっております。委託者さまの都合により都度入荷時期が異なります。入荷後すぐに発送をご希望される方は、お取り置きができますので、公式LINEへお気軽にご連絡ください。
商品をレース場へ届けて欲しい
申し訳ありません。新制度施行により、レース場への発送はできかねます。あらかじめご了承ください。
商品について
敷革が壊れてしまいました。保証はありますか？
敷革は商品の特性上、使用中に接着面がはがれる等の破損が起きる可能性がございます。
サボテンカッパでは購入時から半年以内に破損してしまった場合に限り、無償にて同等の新品商品を送付させていただきます。
破損した商品名とおおよその購入日等の詳細を、公式LINEへご連絡ください。
新型プラグケースは新制度に対応していますか？
2025年7月15日時点で持ち込み可能であると確認しております。ですが、基準変更など今後の持ち込みの可否の保障はいたしかねます。あらかじめご了承の上ご購入ください。
サイズを間違えて頼んでしまった。交換できますか？
希望サイズの在庫がある場合は、ご対応させていただきます。（未着用に限り）公式LINEへご連絡ください。希望サイズが欠品している場合には入荷後に希望サイズをお届けします。ですが状況により2～3か月かかる場合がございます。
※誤って購入されたものを返送いただく送料は、お客さま負担となりますので、あらかじめご了承ください。
違う商品が届いた。どうしたらいいですか？
申し訳ありません。すぐにご対応いたしますので、お手数ですが公式LINEへご連絡くださいませ。また、商品に不備がある場合にも、まずはお問い合わせくださいませ。
選手のプレゼントとしてオーダーカッパを作りたい。依頼はできますか？
申し訳ありません。現在は登録選手・アマチュア選手のみ、ご依頼を受け付けております。過去に製作したもののリピート購入は受け付けておりますので、ご連絡ください。
注文・お支払い方法について
注文後はなにか連絡はありますか？
注文された方には、確認のためメールにて注文内容をお送りしています。受信していただきご一読くださいませ。
お支払い方法は何が選べますか？
クレジットカード決済・銀行振込（後払い）・郵貯振り込み（後払い）の3種類が選べます。後払いの場合は、商品に請求書・振込用紙を同封しますので、商品到着後にお支払いをお願いいたします。
登録選手以外（ファン・アマチュア選手・それ以外の方）は、後払いを選択されてましても、先払いをお願いしております。ご注文後に別途メールにてお振込み先をご案内しておりますので、ご確認をお願いします。
そのほか
定休日はありますか？
不定休です。お休みはサボテンカッパ公式Instagramから、随時お知らせしています。発送ならびにお問い合わせの回答やオーダーウェア製作のお打ち合わせなどは、順次営業日に発送・ご返信いたします。
※オンラインショップからのご注文は24時間365日可能です。
オンラインショップの操作がうまくいきません。
申し訳ありません。ショップ内でエラーやバグが起きている可能性がございます。公式LINEへお気軽にご連絡ください。
刺繍ワッペンはどこから依頼できますか？
公式LINEからお気軽にお問い合わせください。手書きのラフ画等からワッペンにすることができます。